Sūdzības un preču apmaiņa

1. Preču atgriešana un maiņa

Klientam ir tiesības atgriezt iegādāto preci 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, kā arī tiesības apmainīt preci vai saņemt naudas atmaksu.

Atgrieztā prece nedrīkst būt bojāta un uz tās nedrīkst būt redzamām lietošanas pēdām. Turklāt prece ir jāatgriež tās oriģinālajā iepakojumā.

Preču atgriešanas procedūra ir sekojoša:

1. solis. Elektroniskā preču atgriešanas/sūdzības pieteikuma aizpildīšana

Naudas atmaksa vai preces maiņa netiks piešķirta, un prece tiks nosūtīta atpakaļ, ja:

a. Mēs saņemsim pasta sūtījumu, taču iepriekš nebūsim saņēmuši elektronisku preču atgriešanas/sūdzības pieteikumu.

b. Sūtījumam nebūs pievienota izdrukāta preču atgriešanas/sūdzības veidlapa.

c. Nav norādīts konta numurs naudas atmaksas gadījumā.

d. Nav ievērots 14 dienu preču atgriešanas termiņš.

Lai apmierinātu mūsu klientu cerības, mēs piedāvājam atbalstu pa e-pastu: lv@z-promo.com visiem mūsu veikala klientiem.

2. Sūdzība

Ja saņemtā prece nedarbojas pareizi, klients var izmantot garantijas opciju. Mēs savām precēm piedāvājam 24 mēnešu garantiju.

Garantija neattiecas uz šādiem gadījumiem:

– fiziski bojājumi
– prece nedarbojas nolietošanās dēļ
– defekti, kas radušies preces nepareizas, paviršas un neuzmanīgas lietošanas rezultātā.

Preču atgriešana un maiņa:

1. solis. Elektroniskā preču atgriešanas/sūdzības pieteikuma aizpildīšana

Naudas atmaksa vai preces maiņa netiks piešķirta, un prece tiks nosūtīta atpakaļ, ja:

a. Mēs saņemsim pasta sūtījumu, taču iepriekš nebūsim saņēmuši elektronisku preču atgriešanas/sūdzības pieteikumu.

b. Sūtījumam nebūs pievienota izdrukāta preču atgriešanas/sūdzības veidlapa.

c. Nav norādīts konta numurs naudas atmaksas gadījumā.

Lai apmierinātu mūsu klientu cerības, mēs piedāvājam atbalstu pa e-pastu: lv@z-promo.com visiem mūsu veikala klientiem.

Nauda tiek pārskaitīta preču atgriešanas veidlapā norādītajā klienta bankas kontā. Sūtīšanas izmaksas sedz sūtītājs. Mēs nepieņemam sūtījumus ar pēcapmaksu.